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Délai de livraison : Délai de traitement + Délai d'expédition ( *Service de livraison efficace : 74,56 % des commandes livrées sous 12 jours )

Temps de traitement
Préparer les articles pour l'expédition. dans 1 à 5 jours ouvrables normalement.

Nos dates de livraison estimées sont basées sur plusieurs facteurs. y compris l'adresse de destination. les options d'expédition que vous avez choisies. et la rapidité avec laquelle nous pouvons assembler et préparer vos articles pour l'expédition. Vous pouvez calculer les estimations de livraison en prenant le temps de traitement de votre commande et en ajoutant le délai de livraison en fonction du mode d'expédition que vous avez choisi.

Par exemple. si vous commandez un jouet. il faudra 1 à 5 jours ouvrables de délai de traitement, puis 9 à 16 jours ouvrables de délai d'expédition si vous sélectionnez l'expédition standard. Donc. vous pouvez vous attendre à le recevoir dans 10 à 21 jours ouvrables. Et vous pouvez vous attendre à le recevoir dans 5 à 15 jours ouvrables si vous sélectionnez l'expédition accélérée (4 à 10 jours ouvrables). L'expédition accélérée n'est disponible qu'aux États-Unis. Allemagne. Royaume-Uni. et la France.

Veuillez utiliser le tableau ci-dessous pour vous aider à évaluer le temps qu'il faudra pour recevoir votre commande.

(*Il existe un délai de traitement différent pour différents articles. Une fois votre commande passée. Vous pouvez vérifier les informations d'expédition de la commande sur la page d'état de la commande en ligne. Nous vous informerons également via l'e-mail de votre commande.)

＊Veuillez noter que le délai d’expédition est estimé et commence à partir de la date d’expédition. plutôt que la date de commande.

Pour les pays et régions non répertoriés dans le tableau ci-dessus. nous ne prenons pas en charge les services logistiques pour le moment. Si vous avez des questions à ce sujet. veuillez nous contacter pour plus d'informations : services@rosetoy-official.com

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus à des adresses invalides. procédures de dédouanement. mauvais temps. vacances. catastrophes naturelles. ou les retards des transporteurs.

Veuillez garder à l’esprit que les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrables et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d’expédition.

Parfois, le retard inattendu est dû à une inspection approfondie. d'émissions de titres. surtout pendant les périodes de forte affluence.

En cas de questions ou de retard inattendu. vous pouvez toujours contacter notre service client.

Si vous ne recevez pas le colis dans ce délai. veuillez nous contacter.

Remarque pour les taxes :

Pour la plupart des pays. nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation. devoirs. ou TVA (taxe supplémentaire valorisée). Cependant. certains pays limités (en particulier certains pays européens tels que l'Allemagne, l'Italie, la France et l'Espagne, etc.) peuvent devoir payer des droits ou de la TVA selon les règles de perception de votre pays. Le fret doit être payé à vos côtés et le dédouanement doit être inclus pour éviter d'être coincé à la douane.

Nous facturons uniquement des taxes et des frais pour les pays de l'UE suivants :

Les taxes et frais facturés seront interprétés par les organisations de l’UE.

*Veuillez nous contacter dans les 6 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps. notre équipe de service client (services@rosetoy-official.com) vous répondra dans les 48 heures. Notez que les demandes en retard pourraient ne pas être acceptées.

Remarque : Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis à temps. Cependant. des retards peuvent survenir en raison d’adresses invalides. problèmes de dédouanement. jours fériés et haute saison. etc. Votre patience est très appréciée.